Los servicios de salud enfrentan desafíos cada vez más complejos: atención fragmentada, equipos sobrecargados, procesos poco eficientes y experiencias que no siempre responden a las necesidades reales de pacientes, familias y trabajadores.

La Diplomatura en Servicios de Salud centrados en el valor para las personas y el sistema te forma para analizar, rediseñar y transformar servicios de salud con una mirada humanizada, estratégica y orientada a resultados.

A través de herramientas de diseño de servicios, experiencia humana, evidencia, co-creación, prototipado e indicadores de desempeño, vas a aprender a convertir problemas reales del sistema sanitario en soluciones concretas, viables y medibles.

Esta versión toma los ejes centrales del programa: experiencia humana, calidad, seguridad, valor, evidencia, prototipado, PROMs/PREMs e implementación aplicada.

¿Por qué hacer esta Diplomatura?

Porque los servicios de salud no se transforman solo con buenas intenciones. Se transforman con método, evidencia, escucha activa, trabajo interdisciplinario y capacidad de implementación.

Esta diplomatura te brinda herramientas para comprender la experiencia de pacientes, familias, comunidad y equipos de salud; identificar oportunidades de mejora; diseñar propuestas de valor; prototipar soluciones y evaluar resultados con indicadores concretos.

¿Qué vas a aprender?

Vas a incorporar herramientas para:

• Analizar servicios de salud desde la perspectiva de la experiencia humana.
• Identificar problemas reales y oportunidades de mejora.
• Diseñar propuestas de valor centradas en pacientes, familias, equipos y comunidad.
• Integrar evidencia científica, datos del sistema y experiencias vividas.
• Desarrollar journeys, service blueprints y prototipos.
• Evaluar servicios mediante indicadores de desempeño, PROMs y PREMs.
• Diseñar estrategias de implementación orientadas a resultados.

Destinatarios: Esta diplomatura está dirigida a profesionales de la salud, diseño de servicios, UX, ciencias sociales y áreas vinculadas a la gestión, calidad, seguridad del paciente, experiencia de pacientes, innovación o transformación organizacional en salud.

Es especialmente relevante para quienes trabajan en instituciones sanitarias, equipos de gestión, áreas de calidad, coordinación de servicios, programas de mejora, proyectos de innovación o diseño de experiencias en salud.

Duración: 162 horas

Modalidad: Virtual con actividades asincrónicas

Finalización:  01/06/2027 (con receso durante el verano)

Duración y carga horaria: Se requiere el 70% de asistencia a los encuentros sincrónicos para la aprobación de la Diplomatura.

Encuentros sincrónicos:

• Martes 1 de septiembre de 2026 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 15 de septiembre de 2026 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 29 de septiembre de 2026 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 13 de octubre de 2026 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 27 de octubre de 2026 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 16 de marzo de 2027 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 30 de marzo de 2027 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 13 de abril de 2027 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)
• Martes 27 de abril de 2027 de 18:00 hs. a 19:00 hs. (ARG)

Requisitos para la inscripción:

• Es necesario tener Título de grado.
• Alumnos que no residan en Argentina: Es necesario contar con pasaporte vigente para inscribirse.

• Una vez aceptada la documentación deberá formalizar -en la fecha que se indicará oportunamente desde el IECS– la inscripción en la plataforma de la Facultad de Medicina de la Universidad de Buenos Aires. Esto fundamental y necesario para completar los requisitos de la Facultad de Medicina de UBA.

Certificado:  Se entregará certificado IECS – UBA